Política de Uso Aceptable

Para qué sirve esta política

Queremos que Eon sea un espacio seguro y útil para todos. Esta política explica qué puedes y qué no puedes hacer con el servicio. Forma parte de los Términos y Condiciones (/terminos).

Lo que sí puedes hacer

• Subir y analizar tus propias facturas y documentos, o los de tu empresa si tienes autorización.
• Calcular y hacer seguimiento a tu consumo y a tu huella ambiental.
• Usar el asistente para resolver dudas sobre eficiencia y sostenibilidad.
• Descargar y compartir los reportes que generes con tus datos.

Lo que no está permitido

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Cargar facturas, documentos o datos de otras personas o empresas sin su autorización.
• Hacerte pasar por otra persona o empresa, o dar información falsa sobre tu identidad.
• Extraer datos de forma masiva o automatizada (scraping, bots, rastreadores) sin nuestra autorización escrita.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del servicio, salvo en lo que la ley permita expresamente.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos; probar, escanear o vulnerar la seguridad del servicio; o distribuir código malicioso.
• Sobrecargar o abusar del servicio (por ejemplo, saltarse límites de uso o crear cuentas múltiples para evitarlos).
• Enviar spam, publicidad no solicitada o mensajes masivos a través del servicio.
• Usar el asistente para generar contenido ilegal, violento, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin un acuerdo con Eon.
• Presentar los resultados del servicio como una verificación oficial o una auditoría independiente.

Qué pasa si se incumple

Según la gravedad, podemos:

• enviarte un aviso para que corrijas la conducta;
• retirar el contenido que incumple esta política;
• limitar o suspender temporalmente funciones o la cuenta;
• cerrar la cuenta en casos graves o repetidos;
• informar a las autoridades cuando la ley lo exija.

Salvo urgencia o mandato legal, te avisaremos antes, te explicaremos el motivo y podrás darnos tu versión.

Cómo reportar un abuso

Si ves un uso indebido del servicio o una vulnerabilidad de seguridad, escríbenos a hello@eonapp.co con el asunto "Reporte de abuso" o "Seguridad", describiendo lo ocurrido y, si puedes, con capturas o enlaces. Revisaremos cada reporte y te responderemos.